Allgemeine Geschäftsbedingungen
für den Kauf von Waren im Villeroy & Boch E-Shop Deutschland
1. Geltungsbereich
Für alle Angebote, Bestellungen und Lieferungen der im Villeroy & Boch E-Shop angebotenen Produkte gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen werden nicht anerkannt, es sei denn, es handelt sich im individuelle Abreden oder es liegt eine ausdrückliche schriftliche Bestätigung vor. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
2. Bestellung/Lieferung
Im Falle einer Bestellung kommt der Vertrag zwischen Ihnen und der Villeroy & Boch AG zustande. Die Bestellung wird verbindlich ausgelöst, wenn der Button "Bestellung absenden" aktiviert wird. Die durch den Bestellvorgang ausgelöste automatische Bestellbestätigung kommt keiner Liefer- oder Auftragsbestätigung durch Villeroy & Boch gleich. Der Kaufvertrag kommt erst durch Absendung der Ware durch Villeroy & Boch bzw. durch eine explizite Lieferbestätigung von Villeroy & Boch zustande.
Liefertermine sind stets unverbindlich, es sei denn diese wurden schriftlich als verbindlich bestätigt. Schadensersatz bei verspäteter Lieferung ist in jedem Fall ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Für die Reklamationen ist Villeroy & Boch zuständig. Im Fall einer Reklamation wenden Sie sich bitte an:
Villeroy & Boch AG
Unternehmensbereich Tischkultur
Customer Care Center
Saaruferstrasse
66693 Mettlach
eMail: service.tischkultur@villeroy-boch.com
Telefon: 00800 6864 8110
Fax: 0 68 64 / 81 42 43
3. Gewährleistung
Wir bemühen uns um möglichst exakte und ausführliche Produktinformation. Abweichungen zwischen Produktabbildungen und geliefertem Produkt sind jedoch möglich. Insbesondere nach Sortimentsneuerungen kann es zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte kommen. Diese Änderungen gelten nicht als Mangel, wenn die Veränderung für den Kunden zumutbar sind.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, können Sie „nach Ihrer Wahl“ Nacherfüllung in Form der Nachbesserung oder in Form der Nachlieferung verlangen. Sollte die Nacherfüllung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen oder sollte die Nacherfüllung fehlgeschlagen sein, so können Sie bei Vorliegen der besonderen gesetzlichen Bedingungen Schadensersatz verlangen, vom Kaufvertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre und beginnt mit Übergabe der Ware an den Verbraucher.
4. Versand
Der Versand erfolgt auf Gefahr von Villeroy & Boch.
5. Zahlungen/Lieferung
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise sind Endpreise inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten sind pro Lieferung gesondert ausgewiesen.
Die Zahlung der bestellten Ware erfolgt entsprechend der auf dem Auftrag angegebenen Zahlungsweise. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an eine vom Besteller angegebene in Deutschland liegende Lieferadresse.
Wenn die Ware nicht verfügbar ist, wird der Kunde entsprechend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden zurück erstattet. Villeroy & Boch ist in derartigen Fällen nicht zur Lieferung verpflichtet. Villeroy & Boch behält sich jedoch vor, eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung zu erbringen.
Als Zahlungsmodalitäten bieten wir die direkte Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Vorauskasse, Zahlung per Lastschrift und Zahlung gegen Rechnung.
Villeroy & Boch behält sich vor die Bonität des Bestellers im Bestellvorgang zu prüfen. Die jeweiligen Zahlungsmöglichkeiten erkennen Sie im Bestellformular.
Der Kaufpreis ist stets mit Lieferung fällig.
6. Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf oder die Rücksendung der Ware sind zu richten an:
Villeroy & Boch AG
Unternehmensbereich Tischkultur
Customer Care Center
Saaruferstrasse
66693 Mettlach
eMail: service.tischkutur@villeroy-boch.com
Fax: 0 68 64 / 81 42 43
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangenen Leistungen sowie Nutzungen (z.B Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und die gezogenen Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaft und Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwas im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Nicht paketfähige Waren werden bei Ihnen abgeholt. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von Euro 40 nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit deren Empfang.
Ausschluss des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht besteht nicht:
- wenn die Ware nach Kundenwünschen angefertigt wurde,
- wenn es sich um abgeschnittene Meterware handelt,
- wenn die Ware durch ihre Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist oder
- wenn es sich um verderbliche Waren handelt oder das Verfalldatum überschritten wurde
Ende der Widerrufsbelehrung
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware im Eigentum von Villeroy & Boch.
8. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9. Datenschutz
Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert.
10. Impressum
Ladungsfähige Anschrift:
Villeroy & Boch AG
Saaruferstrasse
66693 Mettlach
Deutschland
Vertretungsberechtigte:
Frank Göring (Vorsitzender), Jörg Wahlers
Register:
Amtsgericht Saarbrücken, HRB 63610