Condiciones generales
1. Ámbito de vigencia
Para todas las ofertas, los pedidos y entregas de los productos ofrecidos en la tienda eShop de Villeroy & Boch, rigen las siguientes Condiciones generales de contrato. Las normas que diverjan de las presentes condiciones no serán reconocidas, a no ser que se trate de acuerdos individuales o que exista una confirmación expresa por escrito de su vigencia. Al realizar su pedido, usted acepta las presentes Condiciones generales de contrato.
2. Pedido/Suministro
Al realizar un pedido, se aprueba un contrato entre Usted y Villeroy & Boch AG.
El pedido se realizará con carácter vinculante al pulsar el botón “Enviar pedido”. La confirmación de pedido automática emitida mediante el proceso de realización de pedido no equivale a una confirmación de suministro y pedido de Villeroy & Boch. El contrato de compraventa tendrá lugar cuando Villeroy & Boch envíe el género, o bien cuando Villeroy & Boch envíe una confirmación explícita de entrega.
No se admitirán reclamaciones de daños y perjuicios por incumplimiento de plazos de entrega, salvo en caso de tratarse de premeditación y negligencia grave.
Villeroy & Boch asumirá la responsabilidad de las reclamaciones. En caso de tener alguna, diríjase a nuestro servicio de mercado:
Villeroy & Boch Hogar S.l.
Avenida Republica Argentina, n°15 , ppal.A
08023 Barcelona
eshop.espagna@villeroy-boch.com
Tel.: 93 / 4 96 12 07
Fax: 93 / 4 96 12 01
3. Garantía
Nos esforzamos al máximo en ofrecerle una información de producto exacta y completa.
No obstante, es posible que existan divergencias entre las fotografías de productos y los productos enviados. Éstas no se considerarán como defecto, siempre que sean exigibles al cliente. Asimismo, también pueden producirse modificaciones de aspecto y de equipamiento de los productos, especialmente tras haber renovado nuestro surtido de productos. Éstas no se considerarán como defecto, siempre que sean exigibles al cliente.
Si el género suministrado presenta defectos, podrá exigir, a su elección, su reparación o el envío de un producto sustitutorio. En caso de que la reparación resulte fallida, podrá, siempre que se cumplan las condiciones legales pertinentes, solicitar una indemnización por daños y perjuicios, rescindir el contrato de compraventa u obtener una reducción del precio de compra.
Se ofrece una garantía de 2 años de vigencia, que comenzará con la entrega del género.
4. Envío
El envío correrá a riesgo de Villeroy & Boch.
5. Pagos/Entrega
Los precios vigentes serán los acordados al realizar el pedido. Todos los precios son los precios finales, e incluyen la tasa de IVA vigente correspondiente. Los gastos de envío se explicitarán por separado en cada entrega.
El pago del género solicitado deberá realizarse mediante el modo de pago indicado al realizar el pedido.
La entrega se realizará exclusivamente en una dirección de entrega de España indicada por el cliente.
En caso de que el género no esté disponible, Villeroy & Boch tendrá derecho a anular el contrato, si ya se ha acordado uno. En estos casos, el cliente será informado inmediatamente al respecto, y los pagos que haya realizado le serán reembolsados sin demora. En estos casos, Villeroy & Boch no tendrá la obligación de realizar la entrega.
Como modalidad de pago, ofrecemos el pago directo por tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express).
Se cobrarán 7,50 euros de gastos de envío dentro de la Península. La entrega será gratuita para pedidos de un valor superior a 100 euros.
Para las Islas Baleares, se cobrarán 40 euros de gastos de envío. El envío será gratuito para pedidos de un valor superior a 200 euros.
En estos momentos no podemos suministrar pedidos a las Islas Canarias. Disculpe las molestias.
6. Derecho de revocación
El cliente podrá devolver el género sin que esto suponga gasto alguno y sin tener que indicar sus motivos, hasta 14 días después de haber recibido el mismo, indicando por escrito su derecho de revocar productos. Para mantener el plazo, bastará con enviar su revocación en un plazo de 14 días, por carta, e-mail o fax, o con enviar a tiempo el género a Villeroy & Boch AG. En caso de que los artículos no puedan ser enviados por paquete postal, bastará con que nos envíe a tiempo su solicitud de recogida de los mismos, cumpliendo el plazo de 14 días, por carta, e-mail o telefax
La solicitud de recogida deberá enviarse a:
eshop.espagna@villeroy-boch.com
En caso de reenviar el género y de que el cliente ya haya realizado un pago, se reembolsará el valor del género y, en caso de haber revocado el contrato de compraventa completo, los gastos de envío.
En caso de que el género devuelto tenga un valor de hasta 40,- € nos reservamos el derecho de facturarle los gastos de reenvío en caso de que los productos suministrados se correspondan con los productos solicitados.
En caso de revocación, nos reservamos el derecho de hacer valer nuestro derecho de indemnización por daños y perjuicios por embalajes y productos que hayan sufrido daños fuera del reenvío.
No se admitirá el reenvío de género en los siguientes casos:
- Si el género ha sido producido a petición del cliente,
- si se trata de género de venta por metros cortado,
- si el género no resulta apto para ser reenviado por su naturaleza
- si se trata de productos perecederos o ya se ha cumplido la fecha de caducidad de los mismos
- si el género ya ha sido utilizado
El cliente deberá correr con los gastos de una posible reducción de valor si ésta ha sido provocada por el mismo. En caso de que los productos hayan sido utilizados, el cliente deberá realizar el pago compensatorio por uso pertinente. Deberá tratar cuidadosamente los productos, y en caso de reenviarlos, evitar la generación de gastos. Para el reenvío, deberá utilizar el embalaje original.
7. Reserva de la propiedad
Hasta su pago completo, el género será propiedad de Villeroy & Boch
8. Derecho aplicable
Regirá el Derecho español, bajo el cumplimiento de la Convención de las Naciones Unidas sobre contratos de ventas internacionales de mercancías
9. Protección de datos
Todos los datos personales se tratarán con carácter confidencial. Se guardarán los datos necesarios para realizar los trámites de negocios.