Condizioni generali di contratto per l'acquisto di merci nel Villeroy & Boch eShop Italia
1. Ambito di validità
Per tutte offerte, ordini e consegne di prodotti presenti nel Villeroy & Boch eShop vigono le seguenti condizioni generali di contratto. Regolamentazioni che differiscano da queste condizioni contrattuali non sono riconosciute, a meno che non si tratti di accordi individuali o ci sia una relativa conferma scritta. Effettuando un ordine Lei accetta le qui presenti condizioni generali di contratto.
2. Ordini/consegne
In caso si effettui un ordine si realizza un contratto tra Lei e la società Villeroy & Boch AG. L'ordine risulta inoltrato in maniera vincolante, se si preme il bottone "inviare ordine". La conferma automatica di ordine generato dalla procedura di ordinazione non è equivalente ad una conferma di consegna o di ordine preso in carico da parte di Villeroy & Boch. Il contratto d’acquisto si realizza solo con l'invio della merce da parte di Villeroy & Boch ovvero con una esplicita conferma di consegna da parte di Villeroy & Boch.
La possibilità di risarcimento danni per consegne effettuate con ritardo è a priori esclusa, a meno che non sia dimostrata intenzionalità o grave negligenza.
Il referente in caso di eventuali reclami è Villeroy è & Boch. Nel caso si voglia fare reclamo si prega di rivolgersi al nostro servizio marketing:
Villeroy & Boch Arti Della Tavola
Via Sandro Sandri 2
20121 Milano
eshop.italia@villeroy-boch.com
Tel.: 02 / 6 55 84 91
Fax: 02 / 6 55 14 36
3. Garanzia
Il nostro obiettivo è quello di fornire informazioni sui prodotti che siano il più possibile esatte e dettagliate. Divergenze tra le illustrazioni del prodotto ed il prodotto consegnato sono tuttavia possibili. Queste divergenze non sono considerate un difetto di costruzione, se la divergenza risulta accettabile per il cliente. In modo particolare dopo un rinnovo dell’assortimento si possono verificare cambiamenti nell'aspetto e nella dotazione dei prodotti. Questi cambiamenti non sono considerati un difetto di fabbricazione, se i cambiamenti risultano accettabili per il cliente.
Se la merce consegnata presenta difetti, può richiedere a Sua scelta o l’eliminazione dei difetti o una ulteriore consegna. Se l’eliminazione dei difetti non risulti effettuata a regola d’arte, in presenza dei relativi presupposti legali si può richiedere risarcimento danni, rescissione del contratto o riduzione del prezzo d’acquisto.
La durata della garanzia è di due anni, a partire dalla consegna della merce.
4. Spedizione
La spedizione avviene a rischio di Villeroy & Boch.
5. Pagamenti/Consegna
I prezzi sono quelli vigenti al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono prezzi al dettaglio, incluso la relativa imposta vigente sul valore aggiunto. Le spese di consegna sono calcolate a parte per ogni consegna. Il pagamento della merce ordinata avviene secondo la modalità di pagamento indicata sull'ordine. La consegna viene effettuata esclusivamente all’indirizzo di consegna su territorio tedesco indicato dal committente.
Se la merce non è disponibile, Villeroy è & Boch è autorizzata a rescindere il contratto, purché ne sia stato stipulato uno. In tal caso il cliente verrà informato immediatamente a riguardo ed i pagamenti già effettuati verranno prontamente risarciti.
Come modalità di pagamento offriamo pagamento diretto tramite carta di credito (Mastercard, Visa, American Express), pagamento anticipato, pagamento con addebito in conto e pagamento tramite bollettino.
Villeroy & Boch si riserva la possibilità di verificare la solvibilità del committente in fase di ordinazione. Le modalità di pagamento possibili saranno indicate nel modulo di ordine.
Il prezzo d'acquisto è sempre associato con la consegna.
6. Diritto di recesso
Si possono restituire gratuitamente tutti gli articoli, senza dover indicarne la motivazione, entro 14 giorni dopo il ricevimento della merce e dopo l’avviso di revoca in forma scritta. Per il rispetto dei termini di recesso è sufficiente inviare tempestivamente, entro 14 giorni, la richiesta di recesso, per lettera, per e-mail, per telefono o telefax, oppure rispedire tempestiva la merce a Villeroy & Boch AG. Per le merci, che non possono essere rispedite al destinatario tramite pacco postale, è sufficiente spedire tempestivamente la richiesta di restituzione per lettera, per e-mail o per fax, nel rispetto dei termini stabiliti, entro 14 giorni.
La richiesta di restituzione è da indirizzarsi a:
eshop.italia@villeroy-boch.com
In caso di rispedizione al mittente della merce verranno risarciti il valore di merce e, in caso di revoca dell’intero contratto d’acquisto, le spese di spedizione, sempre che sia avvenuto un pagamento da parte del cliente.
Per un valore della merce rispedita che non superi i 40,-- € ci riserviamo la possibilità di metterle in conto le spese di rispedizione, sempre che la merce consegnata corrisponda alla merce ordinata. Se la somma corrisposta Le sia stata in parte o del tutto finanziata tramite finanziamento da parte della nostra società, Lei non è vincolato alle dichiarazioni legate alla stipula del contratto di finanziamento, sempre che la merce venga da Lei rispedita entro i termini.
In caso di recesso, ci riserviamo la possibilità di far valere i nostri diritti di risarcimento in caso di confezioni o merci, che siano state danneggiate al di fuori della spedizione al destinatario.
Si esclude la possibilità di una spedizione al destinatario nei seguenti casi:
se la merce è stata realizzata secondo le indicazioni del cliente,
se si tratta di merce tagliata/venduta a metro,
se la merce per caratteristiche proprie non fosse adatta ad essere rispedita,
Se si tratta di merci deperibili o la cui data di scadenza è stata superata.
Il cliente deve accollarsi le spese di un eventuale diminuzione di valore, se è stato causa di queste condizioni. In caso di utilizzo della merce il cliente deve corrispondere un relativo costo di utilizzo. La merce deve essere trattata con cura per evitare ulteriori costi in caso di una rispedizione al mittente. In caso di rispedizione al mittente si deve utilizzare la confezione originale.
7. Riserva del diritto di proprietà
Fino al pagamento completo della merce essa resta di proprietà di Villeroy & Boch.
8. Diritto di riferimento
Vale il diritto tedesco con esclusione del diritto di acquisto dell’ONU.
9. Tutela dei dati personali
Tutti i dati personali sono naturalmente trattati nel rispetto della privacy. Vengono salvati i dati necessari per lo svolgimento della transazione commerciale.