Algemene Voorwaarden
Deze online-shop wordt onderhouden door de firma Villeroy & Boch AG:
Villeroy & Boch AG
Saaruferstraße
D-66693 Mettlach
Duitsland
Telefoon +49 (0) 68 64 / 8 10
Maar alle vragen kunnen gericht worden aan:
Villeroy & Boch Tableware B.V.
O.v.v. E-shop
330, Rue de Rollingergrund
L-2441 Luxemburg
Tel : 0162 – 40 86 70
Fax : 0162 – 40 86 90
Email : eshop.nederland@villeroy-boch.com
In geval van een bestelling komt er een overeenkomst tot stand tussen u en de firma Villeroy & Boch AG.
Voor alle aanbiedingen, bestellingen en leveringen van de in de Villeroy & Boch eShop aangeboden producten gelden de onderstaande algemene voorwaarden. Regelingen die van deze voorwaarden afwijken, worden niet aanvaard, behoudens met uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van Villeroy & Boch. Door gebruik te maken van deze website, waaronder het plaatsen van een bestelling op deze website, aanvaardt U deze algemene voorwaarden.
U kunt deze voorwaarden opslaan/afdrukken door op afdrukken te klikken.
Veranderingen in de algemene voorwaarden
Villeroy & Boch heeft het recht om deze algemene voorwaarden aan te passen. Wij adviseren U om deze voorwaarden goed te lezen bij toekomstige bezoeken aan onze website.
Garantie
Wij trachten zo exact en uitgebreid mogelijke productinformatie te verstrekken. Afwijkingen tussen productafbeeldingen en geleverde producten zijn echter mogelijk. In het bijzonder kunnen er na vernieuwingen in het assortiment veranderingen ontstaan in het aanzicht en in de uitvoering van de producten. Deze veranderingen gelden niet als gebreken, wanneer de verandering in redelijkheid kan worden gevergd van de klant.
Als de geleverde goederen gebreken vertonen, kunt U vervanging vragen. Indien de vervanging niet goed is, dan kan Villeroy & Boch AG bij het bestaan van de bijzondere wettelijke voorwaarden het koopcontract opzeggen of de verkoopprijs verlagen.
Verzending
De verzending gebeurt op risico van Villeroy & Boch.
Kleuren
Wij hebben ons uiterste best gedaan de kleuren zoals op de Website vertoond, zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Echter, omdat de kleuren die U ziet zullen afhangen van Uw monitor, kunnen wij niet waarborgen dat de vertoning van iedere kleur op Uw monitor geheel nauwkeurig zal zijn.
Retourneren en omruilen
Via de eShop kunt U gekochte goederen, binnen 14 dagen na bezorging, retour sturen door contact op te nemen met onze Customer Service:
Tel : 0162 – 40 86 70
Email : eshop.nederland@villeroy-boch.com
Zorg ervoor dat U duidelijk het originele bestelnummer en de reden vermeldt waarom U de goederen retourneert. Graag vernemen wij ook van U of het een retour of omruiling betreft. De kosten van retourzending zijn voor uw rekening, dit geldt tevens voor omruilen. Wij zullen contact met U opnemen met verdere instructies hoe verder te handelen. Zorg er voor dat alle goederen in de originele verpakkingen zitten.
Wanneer het een retour betreft, zullen wij Uw geld op de creditcard storten.
Vervangingen zullen pas toegestuurd worden, wanneer wij de originele artikelen ontvangen hebben.
Prijzen
De getoonde prijzen op deze website zijn bedragen in Euro’s, zijn inclusief BTW en zijn alleen geldig in Nederland.
Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid van Villeroy & Boch ter zake van aanspraken voortvloeiend uit gebruik van deze website, inbegrepen bestellingen gedaan op deze website, is beperkt tot het aankoopbedrag van de bestelling, en in geval geen bestelling is gedaan, tot nihil. De beperking van aansprakelijkheid vervalt voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Villeroy & Boch.
Toepasselijk recht
Op geschillen in verband met het gebruik van deze website of aankopen via deze website is Duitse recht van toepassing. Aankopen via deze site worden alleen aanvaard indien de levering plaatsvindt aan adressen binnen Nederland. Ten aanzien van alle geschillen is de Rechtbank te Saarbrücken bevoegd.
Bezorgkosten
Bij bestellingen onder de € 50 wordt € 4,50 bezorgkosten in rekening gebracht. Vanaf € 50 rekent Villeroy & Boch geen bezorgkosten voor Uw bestelling. Gratis bezorgen geldt alleen voor 1 bestelling met 1 afleveradres, meerdere bestellingen kunnen niet gecombineerd worden. Alle bestellingen worden vanuit ons magazijn in Merzig (Duitsland) bezorgd.
Betaling
De betaling voor Uw bestelling wordt volledig geïncasseerd op het moment dat U Uw bestelling doet. Artikelen die op voorraad zijn worden binnen 5-10 dagen bezorgd. Artikelen die niet op voorraad zijn worden zo snel mogelijk bezorgd zodra ze beschikbaar zijn. Als de totaalwaarde van Uw bestelling minder dan € 50 bedraagt, wordt er eenmalig € 4,50 bezorgkosten in rekening gebracht ongeacht het aantal bezorgingen.
Betalingen/levering
De prijzen op het tijdstip van de bestelling zijn geldig. Alle prijzen zijn eindprijzen inclusief de respectievelijk geldende BTW. De leveringskosten zijn per levering apart aangegeven.
De betaling van de bestelde goederen gebeurt volgens de op de order aangegeven betalingswijze.
Als betalingsmogelijkheden bieden wij de directe betaling via creditcard (Mastercard en Visa) aan.
Intellectuele eigendomsrechten
Alle elementen van de inhoud van deze Website, waaronder beelden, illustraties, grafieken en tekst, zijn onderworpen aan handelsnaamrecht, merkrechten, auteursrecht en/of andere intellectuele eigendomsrechten of licenties waarop Villeroy & Boch, één van haar onderdelen of derden die hun materialen aan Villeroy & Boch in licentie hebben gegeven, rechthebbende zijn. De volledige inhoud van de villeroy-boch.com Website is beschermd als geheel, en Villeroy & Boch bezit het auteursrecht en databankrecht op de selectie, coördinatie, regeling en verbetering van de inhoud. De inhoud van de villeroy-boch.com Website, en de Website als geheel, zijn alleen beschikbaar gesteld voor persoonlijk, non-commercieel gebruik via een browser die communiceert met de Website. Villeroy & Boch behoudt zich het volledige eigendomsrecht op de inhoud van deze website voor. Kopiëren, downloaden, reproduceren, wijzigen, openbaarmaken, verspreiden, alsmede alle overige auteursrechtelijke en IE-rechtelijke relevante handelingen zijn verboden zonder uitdrukkelijke geschreven toestemming van Villeroy & Boch.
Aanvullingen en suggesties
Wij staan open voor Uw aanvullingen en suggesties betreffende de villeroy-boch.com Website. Alle commentaren, terugkoppelingen, nota's, berichten, ideeën, suggesties of andere mededelingen (collectief, "Commentaren") die verzonden zijn naar villeroy-boch.com, blijven echter in het exclusieve bezit van Villeroy & Boch. Villeroy & Boch zal het recht hebben om alle voorgenoemde “commentaren” te gebruiken, te reproduceren, te onthullen, te publiceren en te verspreiden, voor welk doel dan ook, zonder beperking en zonder overleg en een compensatie aan U. Om deze reden, vragen wij U geen “commentaren” te verzenden, waarvan U niet wilt dat Uw vertrouwelijke informatie en Uw originele creatieve materialen zoals verhalen, productideeën, computercodes of origineel kunstwerk, zonder Uw toestemming naar buiten worden gebracht.
Tot slot
Mocht U na het lezen van deze algemene voorwaarden toch nog vragen hebben, neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact met ons op.
Villeroy & Boch AG kan tussentijds deze algemene voorwaarden aanpassen. Wijzigingen zullen bekend worden gemaakt via deze pagina.